『ビッグモーター』に見る企業風土の歪み：ノルマ背景に隠された1台14万円の真実

ビッグモーターの保険金不正請求問題に隠れた歪な企業風土

経済記事の背景を解説

2023 年 7 月 18 日、中古車販売大手の『ビッグモーター』が保険金の不正請求問題に関与していることが報じられました。この問題は、ビッグモーターが顧客から車の修理を請け負った際に不正行為を行い、虚偽の見積もりを作成したり、修理費用を水増し請求したことが明らかになったものです。調査委員会の報告書では、この不正行為の背景には企業内の歪な風土やノルマが存在していたことが指摘されています。

ノルマ設定の問題とその背景

ビッグモーターでは、元工場長によると、車両 1 台当たりの修理の工賃と部品から得る収益の合計金額を『＠（アット）』という隠語で呼んでおり、その目標金額が約 14 万円に設定されていました。しかし、報告書は「事故車両に対する修理費は、損傷状況によって決まるものであり、ノルマに一切関係しない」として、ノルマ設定には大きな問題があったと指摘しています。

ノルマ設定の背景にある歪な企業風土

報告書は、ビッグモーターには「経営陣に盲従し、忖度する歪な企業風土」が存在していたと厳しく指摘しています。その一因として挙げられているのが、異常な人事制度です。ビッグモーターでは、3 年間で47 人もの工場長が一方的に降格処分を受けるという異常な状況がありました。降格の理由が明確に伝えられず、弁明の機会も与えられないという状況下で、従業員たちは常に経営陣の意向に従うことを求められ、経営陣の意向に異を唱えることはできませんでした。

取材に応じた元工場長も「目標達成はプレッシャーだった」と話しており、給料に直結する売上目標を達成するため、悪いことをしている自覚はなかったと語っています。ノルマ設定は経営陣の要求によるものであり、従業員たちはモチベーションを保つために目標を達成することに集中していたのです。

ノルマ設定の問題と企業倫理

ビッグモーターの保険金不正請求問題が浮き彫りにしたのは、企業のノルマ設定が倫理的な問題を引き起こす可能性があるということです。ノルマ設定においては、目標の達成が最重要視され、倫理や品質への配慮が後回しにされてしまうことがあるのです。ビッグモーターのような企業がこのような不正行為に走った背景には、経営陣の圧力や給料に対するモチベーションの関係が絡んでいることが分かります。

まとめと今後への提言

ビッグモーターの保険金不正請求問題は、企業内の歪な風土やノルマ設定の問題がもたらしたものであり、経済界の反省すべき教訓といえます。企業倫理や品質を考慮したノルマ設定がなされるよう努める必要があります。また、従業員の声をきちんと受け止め、意見を述べられる環境を整備することも重要です。経営陣の監督責任や透明性の向上も欠かせません。

ビッグモーターだけでなく、他の企業においても同様の問題が発生しないよう、経済界全体が改革に取り組む必要があります。倫理を重視し、社会的責任を果たす企業経営を追求することは、信頼を築く上で不可欠です。